licença promocional elevate 10 subs

Olá, estou com uma dúvida,

   Adiquiri um epmp2000 com 20 licenças promocionais de elevate.
 

Após atualizar para a última versão, aparece só 1 de elevate. O detalhe é que não chequei antes de atualizar...rs...entao não tenho certeza se perdi as licencas ao atualizar para a versão mais recente (3.3) por algum bug ou se isso seria impossivel e veio apenas com 1? Alguém passou por algo neste sentido?

Conseguiu resolver este caso com o time de suporte técnico? Como estão os testes com o Elevate?