epmp 1000 hotspot se reinicia seguido

tengo este problema de reiniciarse solo, solo tengo conectado a 5 dispositivos y tambien quiero conectarlo con cn cnMaestro  pero no me viene su numero de serie lo agregue directo con el url y id y no se conecta solo dice conectado... le agregue el numero de  modelo de 12 digitos y no lo reconoce, porian ayudarme con ello?