problema al actualizar firmware epmp 10000

hola actualice el firmware del epmp 1000 al 3.5.6, y al terminar quise entrar al equipo y me dice que el usuario y contraseña de la cuenta de administrador son incorrectos, y solo puedo entrar con la cuenta de installer. no entiendo que paso y porque ahora no me deja entrar con el usuario y contraseña que utilizaba antes de la actualizacion