el ping no responde en radios cambium force 180

Buenas tardes tengo el siguiente caso en ocasiones algunos clientes se comunican con nosotros indicandonos que no tienen servicio de internet, ingresamos a las antenas para revizar nuestros enlaces estan bien, realizamos una prueba con PING desde antenaal 8.8.8.8 y 66.82.4.8 y no respond, estas antenas entan logeadas al  CN MAESTRO  en cual esta en liena apraece como conectado se supone que si esta en linea esporque se tiene accesoa  internet.

en los cambium que e ralizado estas pruebas del PING son el force 180 con diferente FRIMWARE el 2.6, 2.6.2

por favor si me pudieran ayudar que falla sea posible, se los agradecere mucho o de que otra forma puedeo sersiorarme que si tienen internet

preguntas:

el direccionamiento de los radios tiene salida a internet?

los radios estan haciendo nat?

siempre procura tener el mismo firmware en toda la plataforma.

HOLA GRACIAS POR CONTESTAR

si tienen salida a internet y si esta configurado el NAT anteriromente no sucedia esto de hecho pruebo en diferentes antenas con el mismo firmware y en ocasiones si me responde el ping dias despues vuelvo a realziar la prueba y ya no responden