Problema con canopy BH, ayuda urgente!!!

hola a todos necesito su ayuda urgente.
Tengo un BH10 de repente se reinicio con la confuguracion de fabrica. pero pero al iniciar nuevamente no era mas un BH10 paso a ser un multipoint SM !!! y ahora no se que hacer. Que es lo que puede haber pasado?
Vi en el foro que a alguien le paso lo mismo.
Agradecería mucho si alguien me pudiera ayudar.
Gracias a todos.